No se aceptarán productos defectuosos, rotos o con alteraciones producidas por el mal uso del comprador. El producto deberá ser entregado en nuestro depósito en San Fernando (sin excepción) en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, con su packaging original y junto con el número de orden, factura o comprobante de compra. En caso de no cumplir con todos los requisitos, nos reservamos el derecho de cambio. Podrás realizar un cambio por cualquier otro producto de la marca, sujeto a disponibilidad.
En caso de no poder acercar tu producto personalmente al depósito, el costo de envío y de re-envío corre por cuenta del cliente.
Leaf Social no se hará responsable por el costo de envío, el cual estará a cargo del cliente; salvo que el mismo sea por alguna falla o mal estado del producto. Es decir, el cliente deberá abonar el envío a nuestro depósito, en primer lugar, y luego, el re-envío nuevamente al cliente.
La devolución del importe se hará ÚNICAMENTE por fallas del producto dentro de los 30 días de realizada la compra. En ese caso Leaf Social asume los correspondientes al envío.
En el caso específico de las alpargatas, si simplemente deseas otro color, modelo o talle.. Ten en cuenta que la suela debe estar sin uso y los tejidos en condición de nuevo para que se realice el cambio exitosamente.
En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará un crédito a favor del cliente para ser usado en futuras compras. En ningún caso se realizará devolución en efectivo.
Sólo si tu producto fue comprado de manera online, podremos proceder a la devolución del importe total abonado o parcial (si correspondiera) por medio de la plataforma Mercado Pago. En este caso, el costo de envío de los productos no puede ser devuelto. Deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar 72hs hábiles aproximadamente, debido a plazos y cuestiones administrativas. Recuerde que el banco es el que refleja la devolución en tu resumen de cuenta, esto suele tardar entre 7 a 10 días hábiles.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 mes, y en caso de requerirlo, serán reemplazados de forma inmediata. Este período de garantía comienza a regir a partir de la fecha de facturación del distribuidor del producto al consumidor final, de acuerdo con las condiciones establecidas en el certificado de garantía.
Para hacer valer la garantía, es necesario que el consumidor final presente la factura de compra o el número de pedido del producto en cuestión. Sin este comprobante, no se podrá realizar un reclamo de garantía
Para procesar el cambio del producto, necesitamos los siguientes datos:
Orden de Compra/Número de pedido:
Correo electrónico (con el cual se realizó la compra):
Nombre y apellido:
Número de teléfono:
Dirección de envío:
Razón por la cual deseas la devolución:
Modelo para devolver (Por favor, incluye el enlace al producto en nuestro sitio web):
Variante:
Envianos estos datos a [email protected] para recibir instrucciones de cómo devolver tu ecoproducto actual.
A tener en cuenta: El reenvió del nuevo ecoproducto a destino será bonificado, no así el de la devolución que deberá ser pagado por el cliente. El ecoproducto debe ser devuelto en el embalaje original de la marca. Los productos en oferta no pueden ser devueltos. El cambio siempre será únicamente por otro ecoproducto de nuestras tienda online.
Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios, y estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o reclamo de garantía, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de asistirte!
